С DNS-сервера ****** не удается получить SOA-запись для домена ****

Вопросы и ответы / С DNS-сервера ****** не удается получить SOA-запись для домена ****
Если домен не может делегироваться на ns-сервера, то это либо ошибка пользователя (указанные не верные ns-сервера), либо (в 99.5% процентов случаев) это вина хостинг провайдера.

Ниже привожу один из примеров обращения в службу поддержки на тему: "С DNS-сервера ****** не удается получить SOA-запись для домена ****"
По понятным причинам имя домена пользователя заменено на ****.
Домен хостинг провайдера оставлен без изменений.

Вопрос: по каким-то не изветным мне причнам домен не может обновить днски! ****.ru
ответ хотсинга:
Ваш регистратор по непонятной мне причине приписует к ns2 серверу IP
91.197.129.144

Ответ:
Здравствуйте.
Я совсем детально занялся Вашим вопросом, чтобы Вас наглядно убедить в том, что если домен не может делегироваться на ns-сервера, то это либо ошибка пользователя (указанные не верные ns-сервера), либо (в 99.5% процентов случаев) это вина хостинг провайдера.
Ваш случай не чем не отличается от остальных подобных случаев, на лицо вина хостинг провайдера, чтобы Ваш хостинг провайдер Вам в ответ не говорил, а против фактов не попрешь.

"С DNS-сервера ns2.moyhosting.com.(91.203.5.13) не удается получить SOA-запись для домена *****.RU." По простой причине - регистратор не может получить ответ с этого самого "ns2.moyhosting.com"

Убедитесь сами:

1. На своем компьютере сделайте следующее:
Меню Пуск --> Выполнить --> cmd --> tracert ns2.moyhosting.com

2. http://host-tracker.com/ в форму вставьте ns2.moyhosting.com нажмите Проверить и дождитесь результатов

3. На любом хостинге с доступом по ssh (хостинг должен быть не moyhosting.com, а какой то другой), войдите по ssh и выполните команду: traceroute ns2.moyhosting.com.

Все очень наглядно!
Домен не может делегироваться, так как все выше описанные проверки показывают что данный ns попросту не доступен.

Варианта решения данной проблемы есть 3.
  1. Ждите, когда нибудь регистратор все таки сможет получить ответ от данного ns (я на это надеюсь)
  2. Требуйте от Вашего хостинг провайдера нормального предоставления услуг
  3. Если Вы уверены, что на сервере всё в порядке, поставьте галочку "Отключить проверку DNS-серверов".
Ниже привожу результаты всех трех проверок которые я рекомендовал Вам сделать.

1. На своем компьютере сделайте следующее:
Меню Пуск --> Выполнить --> cmd --> tracert ns2.moyhosting.com

--------------------------------------------------------------

Microsoft Windows [Версия 6.0.6002]
(C) Корпорация Майкрософт, 2006. Все права защищены.

C:\Users\Asus>tracert ns2.moyhosting.com

Трассировка маршрута к ns2.moyhosting.com [91.203.5.13]
с максимальным числом прыжков 30:

1 * 35 ms 20 ms vpnbsd19.msk1.ip.di-net.ru [213.219.200.235]
2 10 ms 14 ms * 213.219.200.225
3 14 ms 20 ms 30 ms 701.ae-0.br1.msk1.ip.di-net.ru [213.248.1.97]
4 29 ms 32 ms * s-bb2-link.telia.net [80.91.254.114]
5 48 ms 47 ms 39 ms hbg-bb2-link.telia.net [80.91.249.12]
6 80 ms 99 ms 89 ms war-b1-link.telia.net [80.91.251.216]
7 89 ms 86 ms 91 ms jsc-ic-131096-war-b1.c.telia.net [213.248.92.114 ]
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 91 ms 87 ms 84 ms 213.186.118.170.utel.net.ua [213.186.118.170]
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
21 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
22 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
23 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
24 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
25 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
26 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
27 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
28 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
29 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
30 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

Трассировка завершена.

--------------------------------------------------------------


2. http://host-tracker.com/ в форму вставьте ns2.moyhosting.com нажмите Проверить и дождитесь результатов

--------------------------------------------------------------

Расположение Результат Размер страницы Время ответа КБ/сек IP Партнер
Полученные результаты: 7 Ok 30 Ошибка(ок) Average: 0.84 sec 24.06
Fort Lee,NJ,US Ошибка HTTP:Http_client.Bad_message("Unknown reason (e.g. unexpected eof, timeout)") 40.00 сек. 91.203.5.13 ProGoldHost.net
Sao Paulo, Brasil Ok 20811 1.48 сек. 13.72 91.197.129.144 Egrana Internet
Toronto, ON, CA Ошибка HTTP:Http_client.Bad_message("Unknown reason (e.g. unexpected eof, timeout)") 40.00 сек. 91.203.5.13 OnyxNetUa
Montreal, QC, CA Ошибка HTTP:Http_client.Bad_message("Unknown reason (e.g. unexpected eof, timeout)") 40.00 сек. 91.203.5.13 OTCEK
Zagreb, Croatia Ошибка HTTP:Http_client.Bad_message("Unknown reason (e.g. unexpected eof, timeout)") 80.51 сек. 91.203.5.13 Hosting Centar
Paris, France Ошибка HTTP:Http_client.Bad_message("Unknown reason (e.g. unexpected eof, timeout)") 40.00 сек. 91.203.5.13 RV89
Roubaix, France Ok 20811 0.23 сек. 86.84 91.197.129.144 XVM Hosting
Falkenstein, German Ошибка HTTP:Http_client.Bad_message("Unknown reason (e.g. unexpected eof, timeout)") 40.00 сек. 91.203.5.13 Hosting Hutor.com
Gunzenhausen, German Ошибка HTTP:Http_client.Bad_message("Unknown reason (e.g. unexpected eof, timeout)") 40.00 сек. 91.203.5.13 aBajt
Erfurt, Germany Ошибка HTTP:Http_client.Bad_message("Unknown reason (e.g. unexpected eof, timeout)") 40.00 сек. 91.203.5.13 Profhost Ltd.
Frankfurt, Germany Ошибка HTTP:Http_client.Bad_message("Unknown reason (e.g. unexpected eof, timeout)") 40.00 сек. 91.203.5.13 QBEM
WanChai, Hong Kong Ошибка HTTP:Http_client.Bad_message("Unknown reason (e.g. unexpected eof, timeout)") 80.51 сек. 91.203.5.13 Zolar Co Ltd
Moscow, RU Ошибка HTTP:Http_client.Bad_message("Unknown reason (e.g. unexpected eof, timeout)") 40.00 сек. 91.203.5.13 KubanHosting.RU
SPb, RU Ошибка HTTP:Http_client.Bad_message("Unknown reason (e.g. unexpected eof, timeout)") 80.50 сек. 91.203.5.13 SpaceWeb
Moscow, Russia Ok 20811 0.71 сек. 28.59 91.197.129.144 RuFox
Singapore, Singapore Ошибка HTTP:Http_client.Bad_message("Unknown reason (e.g. unexpected eof, timeout)") 40.01 сек. 91.203.5.13 RuangWeb
Kiev, UA Ошибка HTTP:Http_client.Bad_message("Unknown reason (e.g. unexpected eof, timeout)") 40.00 сек. 91.203.5.13 dc63.ru
Kiev, UA Ошибка HTTP:Http_client.Bad_message("Unknown reason (e.g. unexpected eof, timeout)") 40.00 сек. 91.203.5.13 Welcomehost
Lugansk, UA Ошибка HTTP:Http_client.Bad_message("Unknown reason (e.g. unexpected eof, timeout)") 39.99 сек. 91.203.5.13 One-Hosting
Odessa, UA Ошибка HTTP:Http_client.Bad_message("Unknown reason (e.g. unexpected eof, timeout)") 40.00 сек. 91.203.5.13 Hosting Hutor.com (Free Edition)
Los Angeles, CA, US Ошибка HTTP:Http_client.Bad_message("Unknown reason (e.g. unexpected eof, timeout)") 40.00 сек. 91.203.5.13 West Cost Hosting
Washington, DC, US Ok 20811 0.64 сек. 31.54 91.197.129.144 MyCoHost
Orlando, FL, US Ошибка HTTP:Http_client.Bad_message("Unknown reason (e.g. unexpected eof, timeout)") 81.04 сек. 91.203.5.13 PIE Hosting
Tampa, FL, US Ошибка HTTP:Http_client.Bad_message("Unknown reason (e.g. unexpected eof, timeout)") 40.00 сек. 91.203.5.13 ServMap
Atlanta, GA, US Ошибка HTTP:Http_client.Bad_message("Unknown reason (e.g. unexpected eof, timeout)") 40.00 сек. 91.203.5.13 MoonSoft Systems
Chicago, IL, US Ошибка HTTP:Http_client.Bad_message("Unknown reason (e.g. unexpected eof, timeout)") 40.00 сек. 91.203.5.13 Interactive Online
East Lansing, MI, US Ok 20811 0.84 сек. 24.25 91.197.129.144 NIMHOST
Charlotte, NC, US Ok 20811 0.71 сек. 28.57 91.197.129.144 HyperOIS
Fort Lee,NJ,US Ошибка HTTP:Http_client.Bad_message("Unknown reason (e.g. unexpected eof, timeout)") 40.00 сек. 91.203.5.13 ProGoldHost.net
Secaucus, NJ, US Ошибка HTTP:Http_client.Bad_message("Unknown reason (e.g. unexpected eof, timeout)") 40.00 сек. 91.203.5.13 ServWebSolutions
Dallas, TX, US Ошибка HTTP:Http_client.Bad_message("Unknown reason (e.g. unexpected eof, timeout)") 80.50 сек. 91.203.5.13 XP-Hosting.com
Dallas, TX, US Ошибка HTTP:Http_client.Bad_message("Unknown reason (e.g. unexpected eof, timeout)") 40.00 сек. 91.203.5.13 Arvixe, LLC
Dallas, TX, US Ok 20811 1.29 сек. 15.72 91.197.129.144 Provisov.Net
Dallas, TX, US Ошибка HTTP:Http_client.Bad_message("Unknown reason (e.g. unexpected eof, timeout)") 40.00 сек. 91.203.5.13 Hosting-ASAP
Dallas, TX, US Ошибка HTTP:Http_client.Bad_message("Unknown reason (e.g. unexpected eof, timeout)") 40.00 сек. 91.203.5.13 DWS CENTER
Houston, TX, US Ошибка HTTP:Http_client.Bad_message("Unknown reason (e.g. unexpected eof, timeout)") 40.21 сек. 91.203.5.13 PremiumReseller
Kiev, Ukraine Ошибка HTTP:Http_client.Bad_message("Unknown reason (e.g. unexpected eof, timeout)") 80.51 сек. 91.203.5.13 HOSTED
Kiev, Ukraine Ошибка HTTP:Http_client.Bad_message("Unknown reason (e.g. unexpected eof, timeout)") 80.50 сек. 91.203.5.13 HostBizUA.com

--------------------------------------------------------------


3. На любом хостинге с доступом по ssh (хостинг должен быть не moyhosting.com, а какой то другой), войдите по ssh и выполните команду: traceroute ns2.moyhosting.com.

--------------------------------------------------------------

root@server [~]# traceroute ns2.moyhosting.com
traceroute to ns2.moyhosting.com (91.203.5.13), 30 hops max, 38 byte packets
1 dsw-3.hc.ru (89.111.188.1) 0.849 ms 0.897 ms 1.496 ms
2 bgw-m9.hc.ru (91.189.112.1) 0.994 ms 0.935 ms 0.985 ms
3 msk-dsr13-ge1-7.rt-comm.ru (195.161.157.17) 0.980 ms 0.956 ms 0.980 ms
4 msk-bgw1-ge1-0-0-0.rt-comm.ru (217.106.0.14) 1.471 ms 0.973 ms 0.983 ms
5 unknown.Level3.net (212.113.15.177) 71.438 ms 71.411 ms 71.735 ms
6 ae-34-52.ebr2.London1.Level3.net (4.69.139.97) 72.124 ms 71.910 ms 71.950 ms
7 ae-2-2.ebr2.Amsterdam1.Level3.net (4.69.132.134) 79.421 ms 79.453 ms 79.381 ms
8 ae-1-100.ebr1.Amsterdam1.Level3.net (4.69.141.169) 79.424 ms 79.392 ms 79.442 ms
9 ae-2-2.ebr2.Dusseldorf1.Level3.net (4.69.133.90) 83.056 ms 82.533 ms 82.796 ms
10 ae-1-100.ebr1.Dusseldorf1.Level3.net (4.69.141.149) 82.473 ms 82.393 ms 82.489 ms
11 ae-2-2.ebr2.Frankfurt1.Level3.net (4.69.132.138) 85.878 ms 85.888 ms 85.885 ms
12 ae-82-82.csw3.Frankfurt1.Level3.net (4.69.140.26) 86.414 ms ae-92-92.csw4.Frankfurt1.Level3.net (4.69.140.30) 89.355 ms ae-72-72.csw2.Frankfurt1.Level3.net (4.69.140.22) 95.348 ms
13 ae-61-61.ebr1.Frankfurt1.Level3.net (4.69.140.1) 86.396 ms ae-91-91.ebr1.Frankfurt1.Level3.net (4.69.140.13) 86.396 ms ae-61-61.ebr1.Frankfurt1.Level3.net (4.69.140.1) 86.404 ms
14 ae-1-12.bar1.Budapest1.Level3.net (4.69.141.249) 130.906 ms 101.882 ms *
15 212.162.26.6 (212.162.26.6) 123.933 ms 212.162.26.14 (212.162.26.14) 133.374 ms 212.162.26.6 (212.162.26.6) 123.875 ms
16 * * *
17 213.186.118.170.utel.net.ua (213.186.118.170) 120.132 ms 122.760 ms 124.879 ms
18 * * *
19 * * *
20 * * *
21 * * *
22 * * *
23 * * *
24 * * *
25 * * *
26 * * *
27 * * *
28 * * *
29 * * *
30 * * *
Задать вопрос